FAQ
Häufig gestellte Fragen
Bestellung und Versand
Kann ich meine Bestellung direkt an den Empfänger schicken?
Ja, während des Bestellvorgangs kannst Du die Option "Die Lieferadresse weicht von der Rechnungsadresse ab" auswählen und die Adresse des Empfängers eingeben.
Wie entferne ich ein Produkt aus meinem Warenkorb?
Um ein Produkt aus dem Warenkorb zu entfernen, klicke einfach auf das "x" neben dem Artikel.
Kann ich mehrere Produkte in einer Bestellung kaufen?
Ja, füge jedes Produkt einzeln zum Warenkorb hinzu und schließe die Bestellung ab, sobald alle gewünschten Artikel im Warenkorb sind.
Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Ja, nach Abschluss Deiner Bestellung erhältst Du eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können nur innerhalb eines kurzen Zeitfensters nach Aufgabe geändert oder storniert werden. Kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Wie lange dauert der Versand?
Die Versanddauer hängt von der Art der Bestellung und der Lieferadresse ab. In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands 2-5 Werktage. Internationale Lieferungen können 7-14 Tage dauern.
Was sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Bestellwert und Lieferadresse. Detaillierte Informationen zu den Versandkosten findest Du auf unserer Versandseite.
Personalisierung und Design
Welche Dateiformate sind für die Personalisierung zugelassen?
Wir akzeptieren JPG- und PNG-Dateien. Für optimale Ergebnisse empfehlen wir PNG-Dateien mit transparentem Hintergrund. Details zu den erforderlichen Spezifikationen findest Du auf der jeweiligen Produktseite.
Kann ich mein eigenes Design oder Logo verwenden?
Ja, sende uns eine E-Mail an info@styon.eu mit Details zu Deinem Wunschgeschenk und Deinem Design oder Logo. Unser Team wird die Machbarkeit prüfen und Dich entsprechend informieren.
Sind Sonderzeichen erlaubt?
Die Verfügbarkeit von Sonderzeichen hängt vom jeweiligen Geschenk ab. Kontaktiere uns bitte per E-Mail an info@styon.eu mit Deinem Wunschgeschenk und den gewünschten Sonderzeichen, um die Möglichkeiten zu prüfen.
Kann ich zusätzlichen Text hinzufügen?
Die maximale Textlänge wird auf der Produktseite angegeben. Für zusätzlichen Text sende uns bitte eine E-Mail an info@styon.eu mit Details zu Deinem Wunschgeschenk und dem gewünschten Text.
Was passiert, wenn mein hochgeladenes Bild nicht die richtige Qualität hat?
Unser Team überprüft jedes hochgeladene Bild auf Qualität und Eignung. Sollte Dein Bild nicht den Anforderungen entsprechen, werden wir Dich kontaktieren, um eine Lösung zu finden.
Lieferung und Termine
Kann ich ein bestimmtes Lieferdatum auswählen?
Wir können kein bestimmtes Lieferdatum garantieren, bemühen uns jedoch, Deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Lieferungen ins Ausland können 7-14 Tage dauern. Beachte bitte, dass zusätzliche Kosten wie Zölle oder Einfuhrsteuern anfallen können.
Kann die Lieferzeit verkürzt werden?
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands bieten wir Express-Versand an. Die genaue Lieferzeit und Verfügbarkeit dieser Option findest Du während des Bestellvorgangs.
Bietet ihr eine Lieferung am selben Tag an?
Aufgrund der Personalisierung unserer Geschenke können wir keine Lieferung am selben Tag anbieten. Für schnelle Lieferungen innerhalb Deutschlands kannst Du den Express-Versand wählen.
Verfügbarkeit und Lagerbestand
Das gewünschte Geschenk ist ausverkauft. Wann wird es wieder verfügbar sein?
Wir bemühen uns, ausverkaufte Geschenke so schnell wie möglich wieder auf Lager zu haben. Informationen zur Verfügbarkeit findest Du auf der jeweiligen Produktseite.
Welche Abmessungen hat das Geschenk?
Details zu den Abmessungen und weiteren Spezifikationen findest Du auf der Produktseite unter "Produktdaten". Hier erhältst Du alle notwendigen Informationen zu Größe, Material und Pflegehinweisen.
Rückgabe und Garantie
Welches Rückgaberecht habe ich?
Produkte ohne Personalisierung können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Personalisierte Geschenke sind vom Umtausch und Widerruf ausgeschlossen. Weitere Details findest Du auf unserer Widerrufsbelehrungsseite.
Wie sind die Gewährleistungs- und Garantiebedingungen?
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen. Bei Mängeln oder Problemen mit Deinem Geschenk kontaktiere uns bitte per E-Mail an info@styon.eu. Unser Team wird Dir gerne weiterhelfen und eine passende Lösung finden.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Dir bei Fragen und Anliegen gerne zur Verfügung. Du erreichst uns per E-Mail an info@styon.eu
Falls Du weitere Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren!
